Política de Devoluciones y Desistimiento

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

2. Excepciones al derecho de desistimiento

No podrá ejercerse el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Productos que por razones de higiene o salud hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega.
• Productos cuyo embalaje haya sido manipulado o dañado por el consumidor.
• Productos personalizados o a medida.

3. Procedimiento de devolución

Para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar una devolución, el cliente deberá:

1. Contactar con nosotros a través de Rodrigo.garrobo@gmail.com o al teléfono 670 560 306, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Recibirá instrucciones sobre cómo proceder con el envío de devolución.
3. Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado.
4. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto o error imputable a Arganda Nutrición y Salud.

4. Reembolso

Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original.

Los gastos de envío originales no serán reembolsados salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

5. Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido. En este caso, asumiremos los gastos de recogida y reenvío, y procederemos a la sustitución del producto o al reembolso íntegro según la preferencia del cliente.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones:

• Email: Rodrigo.garrobo@gmail.com
• Teléfono: 670 560 306
• Dirección: Av. del Instituto 3, Arganda del Rey (Madrid)